FAQ
Une question ?
Chez L&N, chaque bijou est créé avec soin et passion.
Parce qu’un achat doit être aussi agréable que le bijou que vous porterez, nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Personnalisation, délais, livraison, entretien…
Vous trouverez toutes les informations essentielles pour commander en toute sérénité.
Et si vous ne trouvez pas votre réponse, nous restons bien sûr à votre écoute 🤍
Les bijoux sont-ils vraiment faits main ?
Oui, chaque bijou L&N est imaginé et réalisé à la main avec soin. Chaque pièce est unique et conçue avec passion dans un esprit délicat, naturel et moderne.
Puis-je personnaliser mon bijou ?
Oui, certains modèles sont personnalisables (prénom, nombre de charms, emplacement…). Les options disponibles sont indiquées directement sur la fiche produit.
Quels sont les délais de fabrication ?
Les bijoux étant faits main, le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon le modèle et la personnalisation demandée.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi.
En moyenne :
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France : 2 à 4 jours ouvrés
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International : 5 à 10 jours ouvrés
Puis-je retourner un article ?
Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés (sauf défaut).
Pour les autres bijoux, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Comment entretenir mon bijou ?
Pour préserver l’éclat de votre bijou :
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Évitez le contact avec l’eau, le parfum et les produits chimiques
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Rangez-le dans une pochette ou boîte à l’abri de l’humidité
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Nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact du site ou par email.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.